بدأت القصة عندما بدأ العديد من أصحاب الهاتف المحمول Samsung Galaxy S4 يعانون من مشاكل في هواتفهم منها ارتفاع درجة الحرارة وتدهور القدرة على التحمل حتى أن المشكلة وصلت إلى انتفاخ في بطارية الهاتف! وأغلب الذين اشتكوا من تلك المشكلة كانوا قد استخدموا هواتفهم مدة العام ونصف العام وظهرت هذه المشكلة على الأقل في هواتف الدفعة الأوربية من الهاتف.
سامسونج علمت بالمشكلة وأقرّت بها ووعدت بحل المشكلة وتعويض كل المتضررين من تلك المشكلة ونشرت البيان التالي:
نحن ندرك هذه المشكلة التي أثّرت على عدد محدود من العملاء، ونطلب من جميع العملاء المتضررين زيارة أقرب مركز خدمة تابع لسامسونج للإلكترونيات، حيث يمكنهم الحصول على بطارية بديلة مجاناً دون مقابل، ونحن لا زلنا ملتزمون بتقديم تجربة المستخدم على أفضل وجه ممكن لعملائنا.
0 التعليقات:
إرسال تعليق